Willkommen bei bocraft!

Die bocraft GmbH ist eine auf digitale Transformation und User Experience spezialisierte Beratung mit Sitz in Bochum. Mit unserem Know-How in digitalem Marketing und Analytics helfen wir die Marketing- und Sales-Aktivitäten Ihres Unternehmens auf die Anforderungen des digitalen Zeitalters optimal auszurichten. Eine profunde Strategie und die Auswahl der richtigen Technologien sind dabei unser Schlüssel für einen nachhaltigen Erfolg.

Philosophie

Unsere Philosophie ist einfach: Sie kennen Ihr Business. Wir helfen Ihnen besser zu verstehen, was Ihre Kunden denken, was sie sich wünschen, wie sie sich verhalten. Und wie Sie die Interaktion mit ihnen steigern können. So entwickeln wir gemeinsam die optimale Lösung für Ihr Problem - partnerschaftlich, fair, zielorientiert.

bocraft setzt den Fokus seiner Arbeit auf den User. Alle entwickelten Maßnahmen bauen sich um den User auf und interagieren mit ihm - so, wie er es in seinem Online-Alltag gewohnt ist.

Führungsteam

Ralf M. Geppert

Managing Director, Partner

Tobias Knoll

Senior Account Executive

Referenzen

Projekte

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Dormero Hotel AG | Sales-Optimierung

Nach gemeinsamer Analyse entwickelte bocraft einen Schritt-für-Schritt Plan, der sich in drei Meilensteine gliederte:

  1. Integration einer Hotel-Verwaltung über eine zentrale Online-Plattform mit gemeinsamer Buchungsmaschine
  2. Launch einer SEO-optimierten und auf Basis einer umfassenden UX-Analyse Content-reduzierten Interims-Website, um bereits kurzfristig für die Dormero-Nutzer ein positiveres Erlebnis zu kreieren und den Online Sales zu steigern.
  3. Auf Basis der aus der Interims-Website gewonnen Daten, wurde im März 2015 eine neue Online Plattform im responsive Design gelauncht, die fortlaufend auf Analytics-Basis optimiert wird.
Zu dormero.de
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Tele2 Deutschland | Re-Strukturierung Kundensupport

Der Kundensupport ist eine der Kernprioritäten bei Tele2. Um den stetig wachsenden Ansprüchen heutiger Kunden gerecht zu werden entwickelte bocraft eine neue, auf soziale Kanäle fokussierte, Strategie und implementierte eine eigens entwickelte Applikation zur einfacheren Verwaltung der Anfragen.

  • Entwicklung Support-Strategie mit Fokus auf soziale Kanäle, sowie Optimierung der Reaktionszeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Aufsetzen und implementieren der neuen Support-Prozesse
  • Entwicklung einer Applikation zur einfacheren Verwaltung und zur Reduktion zeitlicher Ressourcen
Zu Tele2 auf Facebook
Zu tele2.de
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Pullman Hotels and Resorts | Verbesserung Service-Erfahrung

Pullman suchte nach Möglichkeiten die Service-Erfahrung beim Verkauf hochpreisiger Meetingpakte zu verbessern. bocraft wählte dazu einen Nutzer-zentrierten Ansatz und identifizierte zwei zentrale Touchpoints - zum einen die Webpräsenz, zum anderen die Kundenführungen in den Hotels. Im Folgenden wurde zunächst der komplexe Buchungsprozess vereinfacht und digital abgebildet. Anschließend wurde eine technologische Lösung entwickelt, um dem Sales-Team bei Kundenführungen Zugriff auf alle wichtigen Informationen orts- und zeitunabhängig zu ermöglichen.

  • Re-Strukturierung und Digitalisierung des Buchungsprozesses
  • Reduktion, Gewichtung und Aufbereitung Sales-spezifischer Informationen
  • Entwicklung einer Meeting Plattform im responsive Design für Device-unabhängigen Informationszugriff für Kunden und Meetingplaner
Zu pullman-meetings.de
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ibis Hotelgruppe | Beschleunigung Marketingprozesse

Mit mehr als 150 Hotels in Deutschland, davon eine hohe Anzahl im Franchise-Verhältnis, stand ibis vor der Herausforderung den Hotelmanagern alle wichtigen Informationen für Marketing, Sales und den operativen Hotelbetrieb orts- und zeitunabhängig zur Verfügung zu stellen. bocraft entwickelte dazu eine browserbasierte, zugangsgeschützte Library mit nutzerspezifischen Zugriffsrechten und einer zentralen Verwaltung aller Dokumente und Medien.

Gewollter Effekt dieser zeitgemäßen „paper-free“-Lösung: Die Prozesse in den Hotels, insbesondere im Marketing, wurden deutlich beschleunigt, bei gleichzeitiger Reduktion der zeitlichen Aufwände und Bereitstellungskosten.

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Cornelsen Verlag | eShop-Optimierung

Zur Steigerung des Online Sales analysierte bocraft den aktuellen eShop auf Basis der vorhandenen Daten und führte umfangreiche Usability-Checks durch. Die Ergebnisse wurden anschließend für Teilbereiche des eShops in eine neue Informationsarchitektur überführt und als Prototyp ausgearbeitet. Zur weiteren Optimierung wurde ein Multivariate Testlauf aufgesetzt, der verschiedene Varianten unter realen Bedingungen prüfte. Weitere Testläufe sind noch geplant, bevor der Gesamt-Relaunch ansteht.

  • Analyse des bestehenden eShops und Usability-Check
  • Überarbeitung Informationsarchiktektur und Prototyping ausgewählter Bereiche
  • Implementierung Multivariates Testing und fortlaufende Optimierung
Zu cornelsen.de
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RAG Deutsche Steinkohle | Begleitung digitale Transformation

Mit Ende des staatlich-geförderten Kohle-Abbaus steht die RAG vor einem tiefgreifenden Wandel. Neue Geschäftsfelder müssen erschlossen, Personal abgebaut und die Organisation neu strukturiert werden. Dabei spielt die digitale Transformation eine zentrale Rolle. Im ersten Schritt analysierte bocraft die bestehende Online Präsenz der rag-verkauf.de, um dieses Geschäftssegment entsprechend der neuen Unternehmensstrategie zu positionieren und ein höchstmögliches Maß an Service und Nutzerfahrung zu realisieren. Das erste, nach außen sichtbare, Ergebnis wird der Relaunch der rag-verkauf.de sein. Weitere Schritte bis 2018 sind in Planung.

Zu rag.de
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Accor Hospitality | Optimierung Sales-/Marketingprozesse

Accor Hospitality stand vor der Herausforderung, die Erstellung von Präsentationen durch die europäischen Marketing- und Sales-Teams zu vereinfachen und zu standardisieren. Vor der Zusammenarbeit mit bocraft waren die meisten Materialien unsystematisch und dezentral gespeichert worden. Bocraft entwickelte zur Lösung des Problems eine Web-Applikation, die es den Accor-Mitarbeitern ermöglicht, Präsentationen mit wenigen Klicks individuell online zu erstellen, dabei bei Bedarf jedoch auch auf vorgefertigte Bausteine zurück zu greifen. Dadurch konnten die Aufwände für die Präsentationserstellung um über 50% reduziert und gleichzeitig die Identität der Marke gestärkt werden.

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Dynamic Ad System | Werbemittel-Echtzeitanpassung

Um langwierige Umwege über Kreativ-, und Media-Agenturen zu vermeiden, wichtige Reaktionszeit zu gewinnen und Kosten zu sparen, entwickelte bocraft eine technische Plattform, über die digitale Werbemittel „on the fly“ modifiziert werden können. Das aktuell in der Beta-Phase befindliche Tool ermöglicht bereits die Änderung von Preisen, Texten, Visuals und Farben in Echtzeit. Erste, mehrmonatige Testläufe mit verschiedenen Kunden aus der Hotellerie lieferten sehr gute Ergebnisse, sodass das Tool in naher Zukunft zur Lizensierung freigegeben werden wird.

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bocraft engagiert sich

bocraft unterstützt seit vielen Jahren im Ruhrgebiet verwurzelte, gemeinnützige Organisationen und Vereine bei der Entwicklung digitaler Lösungen.

Ganz aktuell wird die Online-Präsenz der Löscheinheit Bochum-Querenburg der Freiwilligen Feuerwehr Bochum neu designed und entwickelt.

Zum Projekt Afrika Rise kam bocraft über seine ehemalige Mitarbeiterin Jessica Schlierenkamp, die dem Verein zur Bildungsförderung in Afrika gemeinsam mit John Magiriba Lwanga, Mitglied der Band Culcha Candela, vorsteht.

Wir helfen gerne. Sprechen Sie uns an

Partner

Unsere Freunde von der Neuen Emotionalen, einer Berliner Agentur für digitales Marketing: Sie helfen Unternehmen, passende Mitarbeiter zu finden und neue Kunden zu gewinnen.

neue-emotionale.com

Die inhabergeführte Berliner Agentur spacedealer GmbH für Online Media und Marketing steht seit 1999 ihren Kunden als Partner für Absatzförderung und Neukundengewinnung zur Seite.

spacedealer.de

Die Anwälte für IT & Digital Business verstehen sich nicht nur auf das klassische IT-Recht, also auf Bits und Bytes, Hard- und Software, sondern auch auf alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit Content im Internet und mit dem Internet als Vertriebsweg stellen.

skw-schwarz.de

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